Política de privacidade

Última atualização: 18 de agosto de 2026.

Quem trata seus dados

A controladora dos dados coletados neste site é a Neuronno, clínica de psiquiatria e neuromodulação com sede na Av. Congresso Eucarístico Internacional, 189, São José, Carpina, Pernambuco. Contato: contato@neuronno.med.br ou WhatsApp (87) 98147-2001. CNPJ 61.706.604/0001-42.

Quais dados coletamos

Coletamos apenas o que você digita no formulário de agendamento:

• nome;
• número de WhatsApp com DDD;
• para quem é a consulta;
• o relato livre que você escolher escrever no campo de mensagem.

Coletamos também dados técnicos de navegação através do Meta Pixel e do Google Analytics 4: páginas vistas, origem da visita, parâmetros de campanha (UTM), tipo de dispositivo e identificadores de cookie. Esses dados não são usados para identificar você pelo nome.

Dado de saúde é dado sensível

O que você escreve no campo de mensagem pode revelar informação sobre sua saúde. A LGPD classifica isso como dado pessoal sensível (art. 5º, II) e exige consentimento específico e destacado (art. 11, I). Por isso o formulário só é enviado depois que você marca a caixa de autorização.

Escreva no formulário apenas o que for confortável. Nada do que você deixar de escrever ali impede o agendamento: o detalhe clínico pode ficar para a consulta, que é o lugar protegido pelo sigilo médico.

Para que usamos

• Entrar em contato com você para agendar ou confirmar a consulta.
• Responder dúvidas sobre atendimento, horários e formas de pagamento.
• Medir o desempenho dos anúncios e do site, de forma agregada.

Não vendemos seus dados. Não enviamos sua informação para lista de terceiros. Não usamos o que você escreveu no formulário para segmentar anúncio.

Base legal

• Consentimento (art. 7º, I e art. 11, I) para o contato e para o dado de saúde que você informar.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) para a medição agregada de audiência do site.
• Tutela da saúde (art. 11, II, f) quando o dado passa a integrar o prontuário, já dentro do atendimento clínico.

Com quem compartilhamos

• Equipe interna da recepção e corpo clínico, no que for necessário para o atendimento.
• Meta Platforms e Google, como operadores das ferramentas de medição, nos termos das políticas deles.
• Provedor de hospedagem e de e-mail, que armazena a mensagem enviada pelo formulário.

Fora isso, só compartilhamos mediante ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Por quanto tempo guardamos

Contato que não virou consulta: 12 meses contados do último contato, depois disso é apagado. Prontuário de paciente atendido segue a regra do Conselho Federal de Medicina, com guarda mínima de 20 anos a partir do último registro (Resolução CFM 1.821/2007), e não é governado por esta política.

Seus direitos

A qualquer momento você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Escreva para contato@neuronno.med.br com "Proteção de dados" no assunto, ou chame no WhatsApp (87) 98147-2001.

Encarregada de proteção de dados: Dra. Camila Soares Guedes Pessoa, CRM/PE 19738. O contato com ela é feito pelos canais da clínica acima, que encaminham a solicitação.

Cookies

O site usa cookies do Meta Pixel e do Google Analytics 4. Você pode bloqueá-los na configuração do seu navegador ou usar as extensões oficiais de exclusão dessas plataformas. Bloquear cookies não impede o uso do site nem o envio do formulário.

Menores de idade

A clínica atende a partir dos 14 anos. Quando o paciente é menor de 18 anos, o contato pelo site deve ser feito pelo responsável legal, no melhor interesse do adolescente (art. 14 da LGPD). Se identificarmos um formulário enviado por menor sem responsável, entramos em contato para regularizar antes de qualquer agendamento.

Mudanças nesta política

Quando algo mudar, atualizamos a data no topo desta página. Alteração relevante é comunicada por aviso no site.